客户与Empaxis合作，Empaxis提供了全面的中后台（MBO）支持解决方案，包括以下关键领域：
- 专用资源： Empaxis部署了一支由八名离岸资源组成的团队，他们在财富管理流程方面具有专业知识。其中包括以下方面的专家：
- 头寸和现金对账：确保客户投资组合头寸和现金余额的每日和定期对账准确无误。
- 贸易结算：促进跨各种资产类别的无缝贸易结算。
- 资产净值计算：计算所有客户投资组合的准确资产净值（NAV）。
- 绩效报告 （GIPS标准）：生成符合全球投资绩效标准（GIPS）的绩效报告。
- 每日和定期报告：为客户提供及时准确的每日、每月和季度报告。
- 项目管理：提供共享项目经理来监督项目生命周期、确保成功入职并管理资源分配。
- 客户关系管理：专门的客户关系经理促进了顺畅的沟通，并确保客户在整个参与过程中感到满意。
- 业务连续性：Empaxis 提供了额外的资源，以在高峰时段或不可预见的情况下保持运营稳定性。
- 团队领导：具有财富管理工作流程专业知识的共享团队领导为后台团队提供指导和支持。
- 主题专业知识 （SME）：中小企业为团队提供了对特定领域和行业最佳实践的深入了解。
- 质量保证：QA 分析师跟踪缺陷率，确保一致的质量输出并遵守商定的 KPI 和 SLA。
- 知识转移： 专门的迁移团队促进了从客户现有流程到 Empaxis MBO 服务的平稳过渡。这包括：
- 流程图：对客户工作流程进行详细映射，以确保准确高效的实施。
- 六西格玛方法：实施基于DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）周期的问题跟踪六西格玛方法，以有效地识别和解决问题。
- 关键人物风险缓解：通过利用加尔各答和诺伊达两个地理位置分散的设施，Empaxis 降低了因个人缺勤而导致服务中断的风险。
- 问题跟踪和沟通：Empaxis采用工单系统进行问题跟踪，并遵守基于ITIL的通信协议，确保透明度和有效的问题解决。
通过与 Empaxis 合作，这家投资管理软件提供商在后台运营方面取得了重大改进：
- 提高效率：Empaxis 技术娴熟且专注的资源简化了流程，从而加快了任务完成速度并改进了
整体效率。 - 提高准确性：专注于对账、准确的资产净值计算和符合GIPS的报告，确保客户可靠和值得信赖
数据。 - 改善客户服务：及时准确的报告使客户能够为其财富管理客户提供更好的服务
水平。 - 降低成本：Empaxis具有成本效益的离岸模式为客户节省了大量成本。
- 业务连续性：Empaxis 解决方案为客户提供了支持其不断增长的客户群所需的稳健性和可扩展性。
