小松鼠集团

Conifer Financial Services 是为众多对冲基金和投资管理客户提供基金管理、中台、交易和大宗经纪服务的领先供应商。

Conifer Group（Conifer）希望通过外包公司平台基础设施中 15 个系统的通宵系统监控和事件升级服务，确保全球 100%的系统可用性。该项目的目标是

• 确保小松鼠公司为客户顺利打开市场
• 避免为满足过夜需求而增加全职工作人员
• 最大限度地降低与提供服务有关的成本
• 利用第三方监测作为质量控制功能

"我们的最终目标是，所有系统都经过通宵检查，并在客户早上到达时准备就绪。"
-Manish Garg
Conifer Group, LLC IT 总监

选择 Empaxis 而不是招聘员工是因为：

• 为公司平台环境中运行的 15 个系统提供通宵监控、事件升级和报告的成熟能力
• 实施高度规定的系统监控，其中包括警报过程和程序
• 为系统监控功能提供独立的第三方公信力
• 在一夜之间提供高质量的系统支持，成本比增加工作人员更低

"除了系统监控，我们还与 Empaxis 合作建立工具，将我们不一定需要在内部完成的其他流程标准化--例如，用于应用程序迁移和入职的 ETL。"
-Manish Garg
IT 总监，The Conifer Group, LLC。

中后台外包

在一个月内，Empaxis 建立了一个高度结构化的系统监控和升级流程。这样，Conifer 公司就能在员工到达办公室后，在市场开盘前高度了解客户系统的状态。一旦出现需要升级的问题，Empaxis 能快速有效地通知所有相关方。问题很快得到处理和解决，对客户几乎没有影响。

Empaxis 采用其值得信赖的方法，确保为 Conifer 提供最高效、最有效的解决方案。首先，根据具体需求和机会设计解决方案。该解决方案全天候运行。对其进行长期管理，以确保提供最佳服务。