投资经理们面临着随时可能出现的挑战，有时他们需要我们在短时间内提供即时帮助。
由于时间有限，Empaxis 团队必须非常机智和高效。
作为运营副总裁，我的职责是监督为客户成功提供中后台服务。我想与大家分享一个实例，它不仅突出了我们最佳的绩效报告能力，也是我在 Empaxis 15 年多工作中非常自豪的时刻。
一位总部位于纽约的投资管理客户在下午下班后打电话给我们，要求我们的团队在第二天一早之前更新综合业绩（包括净额和毛额计算）。
这是一个紧急请求。
我们的客户意识到，在过去两年中，业绩和管理费用都不正确。他们无意中使用了错误的百分比，导致净业绩和毛业绩不准确，并向客户收取了错误的金额。
我们的客户需要证明性能问题已经解决，而 Empaxis 将使其成为现实。
这是一个特别要求，也是一个大要求。
因此，我们要求自动化开发团队对情况的范围和严重程度进行评估：
我们的团队需要下载所有 2928 份月末资产管理报告，然后重新计算业绩和管理费以及净额和毛额。
一旦费用和计算完成，就会重新记入投资组合，然后删除旧的交易。
手工操作需要 40 小时!
我们的自动化开发团队认为，如果要手动下载 2928 份月末报告，总共需要 20 个小时。
手工重新计算 122 个投资组合 24 个月的费用（共计 4 568 笔），重新计算净值和业绩，将交易重新记入投资组合，然后从投资组合会计系统中删除旧的交易，又需要 20 个小时。
要在不到 12 个小时内完成 40 个小时的流程，是不可能满足客户需求的。
但正如我们在 Empaxis 所说，"总有更好的办法"。
要在如此短的时间内完成如此多的工作，唯一的办法就是建立自动化解决方案。
因此，我们的自动化开发团队确定了工作流程中的所有步骤，这些步骤都是一系列手动和可重复的步骤。
开发团队为自动机器人编程，以下载所有 2928 份月末报告。手动下载需要 20 个小时，而自动下载只需要 一个小时 小时！
现在，有了客户提供给我们的正确费用百分比，开发人员对机器人进行编程，重新计算净业绩和毛业绩。机器人还重新计算了业绩和管理费用。
重新计算这些数字后，机器人会将所有交易添加到交易记录器中，然后批量发布到投资组合中。对于投资组合中的旧交易，机器人会将其添加到记录器中，然后批量删除。所有这些人工操作本来需要 20 个小时，但通过自动化，这些过程只需要 三个小时！
总之，40 个小时的人工流程在实现自动化后只需 4 个小时即可完成。
现在，管理费和绩效费以及净额和毛额的计算都准确无误。
由于时间充裕，我们通知客户投资组合已经准备就绪。
作为 Empaxis 的运营副总裁，我为我们的团队能在短时间内完成任务而感到自豪。
我们的客户非常满意我们的快速反应能力。
他们知道这是一项艰巨的任务，但也知道我们的能力。无论如何，他们知道我们一定能完成任务。
客户的处境很艰难，因为过去两年的业绩数字和费用都不正确。他们第二天就要与自己的客户会面，需要在会面之前把所有数字都更正过来。
因此，听到客户发自内心的真诚感谢和如释重负的感觉，我感到非常有成就感。这就是我最热爱工作的时刻。
总是会有一些临时要求，投资公司通常依靠中后台服务提供商来解决。
当公司考虑与 MBO 解决方案提供商合作时，最好了解供应商在压力下是如何运作的。这时，你才能看到他们的真面目。
凭借近二十年的经验，Empaxis 已证明自己是中后台的可靠合作伙伴，尤其是在最具挑战性的情况下。
其他投资公司也可以从我们建立的自动解决方案中获益，这些解决方案可以计算净业绩和总业绩，以及业绩和管理费用。
对自动化更感兴趣？请参阅我们的《自动化指南》，了解投资经理可以自动化的多达 20 个工作流程。
归根结底，因为我们坚信总有更好的方法，所以我们的投资管理客户才是真正的赢家。
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