外包并不是一种全有或全无的方法,混合模式可以让财富和资产管理者在委托工作流程方面有更大的灵活性,以实现最佳效果。
成本上升、资源/流程效率低下以及缺乏技术专家,使得财富和资产管理公司越来越难以在最高水平上运营。
这就是为什么越来越多的 RIA 开始外包。
外包的好处已得到公认,但随着企业运营成本和复杂性的增加,投资经理们需要更先进、更细致的方法。
进入混合外包模式。
混合外包是企业通过多种外包渠道将工作委托给第三方的业务流程:
大多数人都是从离岸外包的角度来考虑外包的,即由第三方在另一个国家完成工作。
但这只是定义的一部分。
外包还包括由第三方在岸或在企业运营所在国完成的工作。
投资公司也可以采用近岸外包,这是离岸外包的一种。通过近岸外包,公司将工作外包给地理位置、时区和/或文化距离更近的第三方。
根据工作流程的不同,投资公司会发现通过在岸、离岸或近岸方式外包活动是非常有利的。
如前所述,外包并不是一个全有或全无的命题。
在完全离岸的情况下,企业不需要把所有工作都交给服务提供商。
他们需要混合外包方法带来的灵活性,他们需要像 Empaxis 这样提供最佳混合解决方案的服务提供商。
对于投资经理来说,在岸、离岸和近岸相结合的模式是最合理的,以下是几个原因。
有些任务适合离岸完成,有些则适合在岸或近岸完成。
考虑一下:资产经理需要软件实施、应用程序开发或 RPA(机器人流程自动化)方面的帮助、
在成本优势、资源合格、能够独立工作、只需少量口头交流的前提下,离岸资源是合适的。
同时,在岸资源适用于需要与投资管理人员进行更直接沟通的活动。这可能包括项目管理、销售和市场营销,或任何需要在岸机构或地理位置更近的投资和运营活动。
混合外包模式在时区优势方面具有两全其美的优势。
例如,考虑日常对账和绩效报告。
对于美国时区来说,托管数据最早在清晨提供,当时大多数人还在睡觉,而这正是离岸团队(例如在印度)立即开始处理数据并立即生成报告的最佳时机。
同样,当公司在下午晚些时候或晚上早些时候需要资源时,离岸人才可能无法到岗,这时离岸人才是首选。
无论在什么情况下,财富和资产管理者都能随时获得最合适的支持。
由于许多离岸资源位于亚洲或拉丁美洲,这意味着即使不是所有人,也将有大多数人的母语不是英语。
当然,这些地区有讲英语的杰出人才,外包服务提供商也会尽力聘用他们,但并非总是尽善尽美。
有些资源可能非常擅长投资组合会计或开发,但如果他们的英语水平有限,那么美国或英国的财富经理就很难与他们进行有效沟通。
无论如何,沟通不畅都会阻碍进展,而混合外包模式就是要解决这个问题。
这种混合模式允许投资经理与以英语为母语的在岸资源进行沟通,该资源可在投资公司时区内的所有规定时间内提供服务,并能有效地将客户的需求传达给离岸团队。
在岸资源(可能是项目经理)是客户与离岸员工之间的联络人。在岸资源对双方都有了解,他们有时间确保离岸同事理解手头的任务。
这样,财富和资产管理者就不必在额外和不必要的电话中重新解释,从而节省了时间和麻烦。
虽然外包(通过离岸外包)在投资管理行业越来越普遍,但一些公司仍将所有工作留在内部或在岸进行。
他们可能会担心安全、沟通、工作质量等问题。
这些问题当然可以得到解决,但无论如何,一些投资公司仍然倾向于或需要在岸机构,至少在某些任务上是这样。
当然,混合动力车型可以满足这些需求。
在这种方法中,财富和资产管理者可以选择他们想要的资源和他们想要的地方(在岸、离岸、近岸),从而满足所有相关个人和各方的要求。
在 Empaxis,我们知道投资公司需要完全定制和灵活的解决方案。
这不仅仅是工作方式的定制化和灵活性,还包括工作地点、时间和人员。
这就是 Empaxis 为所有投资经理提供混合外包模式的原因。
凭借陆上和海上资源的互补组合,Empaxis 建立了管理模式,以确保取得成功结果。
管理包括
对于离岸资源,Empaxis 通常采用 "40-30-30 "模式:
通过与MD Solutions这样的美国在岸投资运营和技术服务提供商合作,Empaxis使财富和资产管理公司能够获得在岸人才,同时利用海外所需的人才。
在岸资源负责处理需要与客户进行频繁有效沟通的活动,离岸团队则专注于最需要他们的技术和报告能力的活动。
在任何情况下,陆上和海上团队都会通力合作,确保取得最佳成果。
财富和资产管理公司可以随心所欲地选择使用资源,这在混合外包模式中是完全可以接受的。
在陆上、离岸和近岸服务方面,任何事情都有可能成为现实。
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