如何在财富管理中使用生成式人工智能

生成式人工智能可以带来巨大的潜力,充分利用这项技术的财富管理公司将获得丰厚的回报。

财富经理们夜不能寐的事情很多:

  • 成本增加
  • 利润率降低
  • 业务增长放缓
  • 竞争加剧
  • 客户对个性化服务的期望和需求不断提高
  • 驾驭监管环境
  • 费时低效的做法

在这样的压力下,他们觉得自己必须成为所有人的一切,但自己的事情已经太多,时间太少,进展不够。

这就是生成式人工智能(Gen AI)的用武之地。

什么是生成式人工智能?

关于人工智能和 Gen AI,人们说了很多,但两者之间的区别并不总是很清楚。

传统的人工智能侧重于分析现有数据以进行预测或自动执行任务,而生成式人工智能则更进一步。它可以根据学习到的模式和数据创建全新的内容--从文本和图像到代码甚至音乐。

财富管理行业当然可以利用这项技术,因为它有可能改变财富顾问与客户互动、分析数据以及简化内部流程的方式。

下面,我们将分享生成式人工智能的实际应用、一些潜在的陷阱以及如何入门。

生成式人工智能在财富管理中的应用案例

Gen AI 为前台、中台和后台提供了大量机会。让我们来探讨一些关键应用:

1.个性化客户沟通和会议准备

  • 起草量身定制的电子邮件、投资业绩摘要和市场更新,以引起个人客户的共鸣,从而节省顾问的时间,确保始终如一的高质量沟通。

2.入职

  • 利用 Gen AI 阅读、标记、索引、管理和审查入职流程的端到端环节,并利用它填充申报草案和监管方面的内容

3.增强型客户门户网站


  • ‍ 整合人工智能驱动的聊天机器人,即时回答客户问题,提供 24/7 全天候支持,将顾问从复杂的咨询中解放出来。
  • 根据客户的兴趣和知识水平生成个性化的金融教育内容。

4.销售与市场推广

  • 撰写引人注目的公司品牌营销文案、社交媒体文章和思想领袖文章,以吸引新客户并将公司定位为具有前瞻性思维的创新者。

5.自动生成报告

  • 自动生成复杂的报告,包括制作美观的绩效总结、合规文件和客户演示文稿,所有报告均采用公司品牌和颜色

6.研究、数据分析和洞察力


  • ‍ 分析海量金融数据,识别趋势、模式和异常现象,为投资策略和风险管理提供依据。
  • 总结研究报告和市场新闻,让顾问随时了解最新信息。

7.合规审查和文件


  • 自动创建合规报告和文档,节省时间和资源。

8.员工培训和知识库

  • 利用 Gen AI 开发互动培训模块并创建可搜索的知识库,帮助员工快速获取信息和提高技能。

财富管理机构看到了价值

安永会计师事务所的一项调查显示,财富和资产管理公司认为 Gen AI 能够带来最大价值,这与上述许多使用案例有关:

- 数据摄取以推动阿尔法生成策略
- 财务咨询
- 投资运营(中后台)
- 客户入职
- 营销和客户获取

如何开始

了解生成式人工智能在财富管理中的巨大作用是一回事,但将其投入使用又是另一回事。

以下是一些有用的建议:

1.评估需求

找出具体的痛点以及 Gen AI 可以简化工作流程、改善客户体验或加强决策的领域。

2.选择正确的工具

评估不同的 Gen AI 平台和模型。考虑易用性、定制选项以及与现有系统的集成能力等因素。不要犹豫,寻求专家指导。

3.制定有效的提示

理想情况下,与熟练的提示工程师或数据科学家合作,创建清晰、简明和具体的提示,引导人工智能的输出,确保结果准确且相关。

4.优先考虑数据安全和隐私

实施强有力的安全措施,保护敏感的客户数据,确保符合法规要求。

5.从小做起,不断迭代

从试点项目开始,测试 Gen AI 在特定用例中的有效性。随着时间的推移,收集反馈、学习并改进方法。

新一代人工智能的潜在陷阱

毫无疑问,生成式人工智能具有巨大的潜力,但也要注意其不利因素:

1.数据偏差与准确性

人工智能模型是在现有数据的基础上训练出来的,而这些数据可能存在偏差,会影响人工智能生成结果的质量和公平性。谨慎选择数据和持续监控至关重要。

2.缺乏透明度

有些人工智能模型被认为是 "黑盒子",这意味着它们的决策过程不容易解释。这可能会引发对责任和信任的担忧,尤其是在金融等受监管行业。

3.安全和隐私风险

如果实施不当,人工智能工具可能会在数据安全和隐私方面造成漏洞。强有力的保障措施和道德考量至关重要。

4.机器人语言和不准确的描述

虽然制作的大多数材料看起来都不错,但财富管理者仍应对人工智能采取 "信任但核实 "的方法。

做好重新审视的准备。可能会有不准确或错误的描述,这与财富管理人展示信息的方式不一致,反过来,也与客户接收信息的方式不一致。

在这种情况下,了解提示工程师大型语言模型 (LLM)的作用可以帮助公司得出更准确、更可接受的结果。

当人们习惯于看到更多人工智能生成的内容时,他们很快就会注意到这一点,如果感觉内容不够 "人性化",他们就会放弃这些内容。这并不是说不使用人工智能,而是要做出适当的改变。

Empaxis 如何支持人工智能财富管理

在 Empaxis,我们认识到技术在不断发展的财富管理行业中的变革潜力。

我们深知,要保持竞争力,不仅需要适应新技术,还需要将其无缝集成到运营框架中。这正是我们的专长所在。

凭借对投资运营和技术的深刻理解,我们可为实施生成式人工智能解决方案提供端到端的支持。

从建立定制模型到将其与财富经理的现有系统集成,我们的团队可确保平稳高效的过渡。

我们还提供数据安全和隐私、提示工程和变更管理方面的指导,使您的人工智能投资价值最大化。

拥抱进步与变革

生成式人工智能不仅仅是一个流行词或噱头,它还是一种实用工具,能让财富管理者更高效、更准确、更经济地完成更多工作。

此外,它还能腾出时间专注于最重要的事情,即服务客户和发展业务,而不是被行政活动和不产生收入的琐事所困扰。

准备好了解更多信息并开始在财富管理中使用生成式人工智能了吗? 联系 Empaxis讨论我们如何帮助您利用这一变革性技术。

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