这并不总是关于组织在网上做了什么。它还关系到 它在网上没有做什么。
这不仅仅是员工发布尴尬照片或推文的问题，也不仅仅是高管卷入丑闻成为头条新闻的问题。
投资公司的在线形象，无论是通过网站、电子邮件还是搜索引擎结果，都会影响潜在客户对公司的看法。
此外，这并不总是组织在网上做了什么。例如， 不 透明或不便于访问。
投资机构可通过处理本可避免的行动和不行动，避免自取灭亡
甚至在有机会给人留下好或坏的印象之前，当潜在客户搜索一家公司，却发现没有网站时，印象就很可能是不好的。
根据SurveyMonkey 的一项调查，26% 的受访者对没有网站的品牌 "完全 "不信任，而这一比例在关注年轻人群时只会增加。
此外，97% 的消费者在研究当地产品或服务时会使用网络媒体。
小型咨询公司，通常是一两个人的公司，通常是一些主要的 "罪魁祸首"。 他们可能认为自己规模太小，因此不需要网站。
也许他们缺乏时间或技能来创建一个有价值的网站，所以他们甚至懒得去做。
建立客户群的口碑网络只能到此为止，鉴于绝大多数人使用网络来研究新产品和服务，为什么不利用网站来产生新线索呢？
网站的底线是建立信誉。一个专业的企业，尤其是金融服务企业，如果什么都没有，就会显得不专业。
没有网站也可能意味着电子邮件地址不专业。
你是否曾经收到过某人发来的电子邮件，声称他们会帮你创造新业务，但你只看到他们有一个 Gmail 账户？哎呀，如果知道他们收到的信息来自一个真实、可验证的组织，人们甚至可能会向企业抛出橄榄枝，接受一次介绍性会面。
GoDaddy 进行的一项调查显示，75% 的受访者认为，拥有一个与公司网站相匹配的域名电子邮件是信任在线小企业的一个非常或极其重要的因素。此外，33% 的受访者怀疑使用个人电子邮件地址的卖家的可信度和合法性。
如果投资公司正在努力向美国证券交易委员会（SEC）或美国金融业监管局（FINRA）注册，那么他们就应该正确对待自己的工作：放弃免费电子邮件地址，建立一个网站，并创建一个基于域名的电子邮件。
根据 Visible Thread 发布的一份报告，与其他 14 个行业的网站相比，资产管理行业网站被认为是全球最不值得信任的网站。
研究表明，问题之一是网站内容太难懂。正如报告中提到的，"即使对于受过高等教育的人来说，过于复杂的内容也需要花费脑力去解读......最终的结果是参与度低，错失商机"。
虽然报告针对的是资产管理公司，但各类金融服务公司都应注意。花哨的行话和行业术语更有可能疏远而非打动客户。
发布内容时要简单明了。潜在客户只想知道："如果我把钱给你，你能给我赚更多的钱吗？"
应围绕这一问题撰写内容，并配以通俗易懂的解释，说明该组织将如何为客户赚取更多的钱。
有些投资公司已经创建了网站和专业电子邮件地址，这固然很好，但如果网站在移动设备上不友好，投资公司的在线形象就会受到影响。
首先，移动网络的使用率已超过桌面网络。
不支持移动设备的网站会给网站访问者带来不便，因为他们必须阅读较小的文本，查看大小和位置不当的图片。
如今，在创建新网站时，大多数（如果不是全部的话）网站建设服务都会提供移动网站开发服务。
但是，对于一个最近没有进行过任何改动的老网站来说，如果没有移动友好的外观，就会显示出该网站是多么的过时。
网站访问者也会想知道
在很多情况下，访问网站的潜在客户不会在网站上停留太久，他们会回到搜索结果页面。
有人留下负面反馈是一回事，但如果任由负面评论在 Google 或 Glassdoor 上流传而不作出回应，就会使事情变得更糟。
观众会认为这些低评分是对公司的真实评价，如果公司不对反馈做出回应，他们可能会认为公司并不在乎外界对它的评价有多差。
投资机构应跟踪所有在线平台上的反馈，无论是正面的还是负面的。 正面评价可增强投资公司的在线影响力，而良好的评价则可以分享和推广。
而负面评论的处理方式则应有所不同。
不满意的客户可能会发表评论，称公司未能实现向他们承诺的结果。心怀不满的前员工可能对领导层和工作氛围不满。在这两种情况下，公司都应做出回应，并在必要时提供自己的一面之词。
这并不意味着公司应该 "找借口"，但回应可以向观众表明公司在 倾听。
此外，如果承认存在问题，在适当的时候承认错误，并提及组织今后将采取哪些措施来解决或防止问题，客户潜在客户和求职者可能会对组织更加宽容和开放。
无端的低评分和评论会损害公司的网络声誉，不恰当的负面反馈--骚扰、粗言秽语和赤裸裸的谎言--应作为垃圾邮件报告并删除。
"该公司承诺更高的回报，但X年后，他们未能兑现 "与 "真是一群白痴无能的鸡，被砍了脑袋到处乱跑！"之间是有区别的。
如果公司网站显示的是一组信息，而社交媒体和在线目录显示的却是另一组信息，这不仅在原则上看起来很糟糕，而且还会导致业务流失。
也许感兴趣的潜在客户在谷歌上看到了公司的电话号码，但该号码已经过时。他们试着打电话，但打的是死线；新电话号码从未在主要的在线公共目录中更新过。最后，潜在客户放弃了，并找到了一家更方便的公司。
无论如何，当地址或联系信息发生变化，或者团队成员加入或离开组织时，应立即在所有相关在线平台上更新这些信息。
潜在客户可能想更多地了解一个组织，但如果网站缺乏信息，就会把可能感兴趣的潜在客户拒之门外。
当联系方式丢失时，基本的电话或电子邮件就无法使用。
如果关于员工或所提供产品和服务的信息有限，潜在客户可能没有时间或耐心去忍受神秘感。
美国证券交易委员会或美国金融业监管局的数据库中可能有一家公司的信息，但这些详细信息通常不会出现在搜索引擎的顶部结果中。
有些公司，比如对冲基金，可能不需要披露那么多信息，但即便如此，如果披露的信息太少，也会让新投资者无法了解新的机会。
如今，投资公司在网上的影响力比以往任何时候都更加重要，公司在网上不做什么与做什么同样重要。
撇开员工在网上的不良行为和会引起不必要关注的负面宣传不谈，公司在互联网上可以做很多事情来帮助自己：
考虑到仅美国人每周平均上网时间就达24 小时，因此企业在人们每天花大量时间上网的地方开展业务是合情合理的。
在一个日益数字化的世界里，投资公司的在线形象变得越来越重要。客户不仅希望您活跃于网络，他们还期待您活跃于网络。
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