金融机器人失败的 3 个原因(以及顾问可以采取的措施)

自动化流程可以使您的运营效率高得惊人,但如果没有适当的设置和维护,财务机器人就会经常出错,从而增加而不是减少工作量。

在当今的环境中,企业未来的成功在很大程度上取决于它如何充分利用技术。

实施机器人是顾问公司改进流程的一种方法,罗西尼思想实验室的白皮书清楚地说明了技术的好处、 财富与资产管理 2022:通往数字化领导之路.

提高收入、降低成本,以及帮助公司以更高的速度获取和留住客户,这些只是资金管理公司在采用数字化、自动化解决方案后的部分获益方式。

然而,随着咨询公司越来越多地利用 机器人流程自动化,他们应该意识到金融机器人出错的方式。通过了解这些陷阱和 "缺点",各种规模的 RIA 都可以采取积极措施来规避风险,获得最大收益。

金融机器人在顾问身上失败的 3 种方式

机器人编程不当

如果出现故障,这本身并不是机器人的错。问题在于机器人最初是如何设置的。

机器人只有在人类正确编制完成常规任务的程序后才能正常工作......。

如果程序中缺少一个步骤,或者机器人被编程为打开错误的选项卡并提取错误的数据,那么任务就无法正常完成。最终,由于另一个人对机器人的编程不当,人类将不得不进行清理工作。

工作流程的变化

例如,如果报告流程的步骤发生变化,机器人就需要重新编程。

但是,如果不对机器人进行重新编程,它们就会按照旧的步骤和逻辑错误地执行任务。

就像机器人编程不当会给团队带来额外工作一样,如果不对机器人重新编程以处理已更改的工作流程,团队最终将不得不做双重工作来纠正机器人的错误。

期望机器人执行不合理的任务

一些顾问落后于技术曲线,他们可能从未听说过 RPA,更不知道 RPA 和 AI(人工智能)之间的区别

但通常情况下,消息不灵通的客户一旦知道有一种解决方案可以做某些事情,就会认为这种解决方案可以做任何事情。

他们在购买机器人时,可能会认为机器人可以完成某项任务,而这项任务的设计初衷并非如此,比如研究众多现金和头寸的突破口。在某些情况下,没有明确的逻辑可循,因此这些任务需要人工分析。

如果没有逻辑或明确定义的步骤,机器人的作用就会受到限制。

顾问如何充分利用金融机器人

认识到人类卓越的必要性

是的,在自动化时代,人类的劳动仍然无比宝贵,正如我们最近的一篇文章中提到的那样。

机器人需要由人工进行配置,因此负责这项任务的人必须对流程了如指掌,仔细编写每个步骤的程序,定义逻辑并设置参数。

当工作流程发生变化时,你或团队中负责这项任务的其他人应该知道如何重新配置机器人。

无论是初始设置还是重新编程,都应测试机器人是否正确执行了工作。

寻求外部专家

如果您不知道如何设置机器人,或者怀疑自己是否有能力成功设置机器人,这是可以理解的。

无论哪种情况,都可以考虑由信誉良好的第三方为贵公司设置机器人。您甚至可以找到专门从事咨询工作流程自动化的第三方。(Empaxis与世界领先的机器人开发商之一UiPath合作,帮助投资公司实现流程自动化。)

无论您做什么,无论您选择与谁合作,最重要的是知道在您需要的时候,会有有才能的组织提供帮助。

设定合理的期望

准确了解哪些流程将实现自动化,哪些流程不会实现自动化。从员工人数和任务授权的角度来看,这一点尤为重要。

如果错误估算节省下来的时间,公司可能会出现人手过剩或不足的情况。

只有准确了解可以节省多少时间,才能知道如何将现有人员分配到其他任务中。

只要操作得当,机器人就能发挥作用

如前所述,技术和机器人流程可以提高效率,但如果编程错误或工作流程发生变化,机器人就无法完成工作。

此外,如果机器人无法完成你认为它可以完成的任务,那么员工的能力和人员配置水平将无法满足需求。

无论如何,您都不应该因为可能出错而否定或放弃机器人。

自动化流程的好处不容忽视,只要在内部或在第三方的帮助下正确设置机器人,就能一帆风顺。

一旦知道具体能节省多少时间,就可以相应地分配人力资本。

归根结底,人类与机器人之间成功的工作关系将使您的公司在可预见的未来保持竞争力。

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