如何杜绝投资运营中的员工闲置时间

员工在后台的闲置时间会让你这个运营总监的形象大打折扣，你应该立即处理这个问题。

得克萨斯大学奥斯汀分校的研究表明，缺乏生产性时间不仅会消耗资源，闲置时间还会让工人感到无聊，并使本可在更短时间内完成的工作变得冗长。

更糟糕的是，如果你的员工觉得你是根据他们看起来有多忙来判断他们的价值（而不是他们实际上有多忙），那么你的团队就会受到激励，缓慢地完成日常对账和绩效报告任务，从而使资源浪费和生产率降低的循环持续下去。

当然，闲置时间不仅影响投资管理公司。据《应用心理学杂志》（Journal of Applied Psychology）报道，在全美各行各业中，员工闲置时间造成的生产力损失高达 1000 亿美元。

当你的运营团队无所事事时，作为运营部门的领导，你的职责就是充分有效地利用你的员工。

杜绝投资公司运营中的员工闲置时间

认识闲置时间的根本原因

跟踪一段时间内的工作量。确定高峰和非高峰处理时间。

投资管理公司的后台运营工作有一定的可预测性。通常情况下，员工的工作量在每月的前半月会比较大，因为需要完成月度和季度报告。到了下半月，时间就比较充裕了。

测试您对利用率的假设

如果你是一个通过员工看起来有多忙来判断他们有多优秀的经理，那么可以通过增加他们的工作量来测试你对他们工作效率的假设，并记录他们完成工作所需的时间。如果你发现员工被增加的工作量压得喘不过气来，那么你就知道他们确实很忙。

但是，如果你注意到你的团队承担了额外的工作，并在合理的时间内完成了所有工作，那么你可能已经发现了闲置时间，因为员工可能只是为了表现出忙碌的样子而把现有的任务拖得很长。在这种情况下，给他们更多的工作，直到找到他们的突破点。

随着生产率的提高，你会对任务的 TAT（周转时间）有更好的了解，并能更好地预测一周、一月、一季度或一年中某些时间点的闲置时间。在此基础上，你就能想出如何安排团队的日程。

确定任务的优先次序并分配任务，取代闲置时间

一旦完成了具有时间敏感性的报告，并确定了团队成员的空闲时间，就可以决定他们应该做什么：

• 审查和更新流程文件
• 提供组合会计技能发展讲习班
• 列车备份
• 清理投资组合会计软件和/或客户关系管理系统中的数据。

如果您想增加业务人员的多功能性，根据他们的技能组合，他们还可以帮助开展客户服务、市场营销或其他行政工作。

考虑后台人员配备水平

即使找出了员工闲置的根本原因，并分配了额外的工作以保持后台投资组合会计团队的工作效率，你可能还是会注意到一些员工仍未得到充分利用。

你可以让他们成为兼职员工，或者如果他们已经是兼职员工，减少他们的工作时间，这样他们在办公室里花费的时间对你的公司来说就是值得的。

如果让某个人继续兼职或全职工作没有意义，那么你就必须让他离开。今后，您只要正确评估手头的工作需要多少劳动力，就能避免在解雇员工时出现这种令人不舒服的情况。

外包后台报告功能

有时，您无法预测报告工作量的轻重。可能没有足够的额外工作来填补员工的空闲时间，而留住闲置员工会消耗你的资源和利润空间。

如果您遇到过这些问题，那么将后台业务外包或许是明智之举。

财富和资产管理公司从基金管理外包服务提供商那里获益匪浅，因为咨询公司只需在需要的时候支付所需的劳动力。外包服务提供商可以很容易地根据贵公司的要求进行调整；当贵公司需要增加人手时，他们会增加人手；当业务放缓时，他们可以很容易地撤走人手。

投资管理运营外包公司不仅拥有运行软件的投资组合会计经验和专业知识，还能在一夜之间编制报告，而且成本低于公司内部支付的费用。

后台运营中员工闲置时间的解决方案

员工的闲置时间对咨询公司乃至整个企业来说都是代价高昂的，而不正当的激励措施，比如在管理层面前表现出忙碌的样子，让人觉得每个人都在努力工作，不仅会损害工作效率，还会掩盖需要暴露的闲置时间。

幸运的是，您可以观察工作趋势，并通过增加员工的工作量来测试您的假设。您还可以在闲置时间分配具体任务，即使没有额外的工作，您也应调整人员配备水平以适应需求。如果工作水平太难预测，而你又无法承担闲置员工的成本，那么外包就是一个解决方案。

现实情况是，工作并不总是以每天 8 小时为单位；工作水平也是不固定的。作为一名运营经理，你的工作就是让员工在办公室的时间里保持忙碌和高效，而你的上级会根据你管理后台的效率来评判你的业绩。