业务外包?托管服务提供商与软件公司

我的整个职业生涯几乎都是在投资运营中度过的。

在此期间,我与几乎所有主要的投资行业软件供应商和会计平台都有过合作。

在选择外包合作伙伴时,财富和资产管理公司必须考虑以下几点。  

在许多情况下,投资公司会选择直接与投资组合会计软件供应商外包中台和后台。  

这种方法固然有其好处,但在与专注于投资运营的服务提供商合作时,还需考虑其他好处。

了解软件供应商的优势和兴趣

投资组合会计软件公司开展业务时,其目标是建立和销售自己的系统。  

他们希望建立稳健可靠的平台,为客户提供优质服务,与其他企业一样,他们必须最大限度地增加收入,降低成本,同时保持客户所期望的卓越质量水平。

当然, 软件供应商的核心优势是构建软件。他们做得最好,生产和营销产品是他们的首要任务。  

此外,软件公司还可提供中后台支持。

需要注意的是,业务服务是其业务中重要但次要的部分。  

你选择一家软件公司,因为他们在这方面是最出色的。同样,你应该选择运营服务合作伙伴,因为他们是最优秀的。

为什么管理服务合作伙伴是外包的首选?

如果他们精通软件公司的技术,可以考虑外包管理服务合作伙伴的好处:

1.业务是他们的首要任务

如前所述,运营服务是软件公司业务的次要组成部分。  

但对于托管服务提供商来说,中后台才是他们的主要关注点。  

在大多数情况下,当你选择供应商时,你将从他们那里获得最大的收益。

需要说明的是,虽然运营支持对软件供应商来说是 "次要的",但这并不意味着这条服务线对他们不重要;他们希望客户对所提供的所有服务都感到满意。  

关键是要承认并区分供应商的主要重点是什么,以及他们在哪里做得最好。    

2.他们的技能组合与他们的优先事项相匹配  

针对上述观点,最好的运营供应商是那些优先考虑运营的供应商。

这是因为他们把所有精力都集中在了这一个领域,力求做到最好。

当然,他们的服务能力会更有广度和深度,因为他们一直专注于一个领域。  

事实上,软件公司可以通过拥有精通其平台的托管服务合作伙伴而受益匪浅。下文将详细介绍。  

3.他们能更好地处理特殊要求和定制化服务

在处理投资业务时,服务合作伙伴会遇到与软件公司同样棘手的情况。  

服务合作伙伴的业务模式以运营为基础,这意味着他们更有可能找到高效处理具有挑战性的运营场景的方法。

运营服务合作伙伴应该已经找到了具有成本效益、高效和可扩展的支持解决方案。否则,他们还怎么做生意?  

对于软件公司来说,最有效的办法是生产标准的、现成的解决方案,尽可能满足大多数(但不是全部)客户的需求。这完全没有问题。  

而外包运营服务合作伙伴则是完美的补充;他们更愿意也更有能力提供专业化支持,并开发定制版本的软件。  

Empaxis 等合作伙伴拥有近二十年的投资运营经验,包括软件开发和定制能力

软件公司受益于运营服务提供商  

管理服务提供商和软件公司可以建立共生关系。

这两家公司在各自的领域都是佼佼者,它们提供的服务相辅相成,为客户带来了更好的体验。  

方法如下

如果软件公司专注于自己最擅长的软件开发和销售,那么运营服务合作伙伴就会做自己最擅长的事情:为中后台提供服务。

如果运营合作伙伴在软件公司的平台上为客户提供了良好的服务,那么使用该软件的投资公司就会感到满意,他们就更有可能与软件供应商续签协议。

‍ 续订协议 = 续订收入流

许多软件公司由于试图做得太多而完全失去了业务:他们销售软件,但却无法为客户提供软件服务。投资公司感到沮丧和恼火,倾向于彻底更换平台。

但也不必如此。

如果中后台合作伙伴负责日常处理和定制开发软件,软件公司就更有可能留住客户。  

这就是为什么软件公司喜欢一个好的运营服务合作伙伴,这就是为什么软件公司与 Empaxis 建立了战略合作伙伴关系。他们做他们最擅长的,我们做我们最擅长的,共同为客户创造价值。

正确选择外包服务提供商

要认识到组合会计软件公司和托管服务提供商各有其核心重点和能力。

了解了这些区别,您就知道什么时候最好选择一种服务,什么时候选择另一种服务。

这很简单。从软件公司获得最好的软件,从熟悉软件的运营服务专家(如 Empaxis)获得最好的运营服务。这就是制胜之道。

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