新加坡的投资公司拥有得天独厚的优势,可以从与世界其他地区的联系中获益,只要战略得当,就能获得有利的发展机遇。
在这个世界上,从来没有沉闷的时刻,而新加坡常常发现自己被夹在中间。
这个岛国城邦因其在世界舞台上值得信赖的中立性而声名远播。
尽管美国和中国等世界大国之间存在政治和经济竞争,但它们在新加坡问题上基本达成了一致。这也正是美国前总统唐纳德-特朗普和朝鲜领导人金正恩在新加坡举行首次会晤的原因。
有鉴于此,新加坡的投资管理公司可以利用该国多年来建立的良好声誉。
首先,这个拥有 550 万人口的国家是全球五大高净值人士移民目的地之一。
此外,监管环境良好,对外部投资者具有吸引力。
认识到这些机遇并制定正确的战略,新加坡的财富和资产管理公司就能形成竞争优势。
向新加坡国内的潜在客户拓展业务自然不在话下,但由于新加坡人口不足 600 万,国内机会有限。
考虑到境外寻找新客户,并务必强调将财富和资产带到那里的好处。
由于俄罗斯和乌克兰之间的冲突仍在持续,以及香港和中国大陆的政策和经济仍存在不确定性,这些地区的资本外流仍将继续。
富裕的个人和家庭会关注不同的国家,包括新加坡。宣传移居新加坡的好处,或至少将其作为在新加坡管理财富的一种选择。
把营销想象成播下一棵树的种子。有时,这棵树需要几年时间才能长到足够大并结出果实。
当企业播下营销的种子时,不应期望在短期内立竿见影。市场营销是一项长期的工作,需要长期的回报。
良好的市场营销需要了解理想的角色,展示特定领域的专业知识和可信度,并将信息有效地传递给所需的受众。
此外,市场营销没有放之四海而皆准的方法。不同的细分市场需要不同的迎合。
鉴于新加坡的华人、马来人、印度人和西方居民与他们的原籍国和/或祖籍国都有联系,他们与海外的潜在联系可以作为一个起点。
对于员工和客户都与国外有联系的公司来说,建立全球推荐网络是协助营销工作的一种方式。
另一种方法是雇用那些居住在或可以居住在所需国家的员工开展外联活动,作为组织的业务推动者。
数字营销是另一个途径。
可以从公司网站入手。
用相关关键字优化网页会为网站带来浏览者。这一优化过程被称为搜索引擎优化(SEO)。如果内容和卖点足够有说服力,浏览者就会主动联系。
添加必要的 "号召行动(CTA)"按钮和填写表格,为他们提供方便。我们之前的一篇文章介绍了投资公司在网上创造销售线索的 7 种方法。
一旦发现新线索,要迅速做出回应。
另一种方法是确定合适的社交媒体平台(Facebook、Google、LinkedIn、微信、Instagram、TikTok 等),并根据相关特征(年龄、性别、地点、语言等)有针对性地开展广告活动。
就像网站一样,在社交平台上提供适当的 CTA,并及时回复咨询。
即使放宽了旅行和聚会的限制,数字宣传仍然是一个不错的选择。
作为扩大数字化影响力的一部分,企业可以制作内容,以教育潜在客户。
这些不是直销方式,但受众会开始信任分享这些有用信息的团体。
当他们准备寻找财富或资产管理人时,潜在客户会考虑一直在教育他们的来源。
就新加坡投资公司而言,思想领导力的一些理念可能包括(但不限于)在以下领域教育受众:
根据公司在特定主题上的专业知识,他们可以与潜在客户分享相应的信息。这些信息可以通过社交媒体文章、博客文章、电子书、白皮书、网络研讨会等形式传播。
了解财务顾问如何成为思想领袖。
那些拥有不同客户群的公司明白,建立关系的过程绝非一成不变。
作为一个多元文化的环境,新加坡的投资公司明白,不同的客户群需要不同程度的参与。
举例来说,中国客户可能更重视建立个人关系,而西方客户则可能没有这种要求。
显然,这些都是概括性的例子,但关键是要认识到客户之间存在差异,组织应满足客户的需求。
客户在价值观方面的优先考虑会有所不同。此外,他们的年龄、生活经历、财富数量以及拥有财富的时间长短都是形成独特客户的因素。
因此,新加坡的财富和资产管理公司可以通过继续提供符合客户需求的服务来改善客户体验。
"如果你用一个人听得懂的语言和他交谈,那会深入他的内心。如果你用他自己的语言与他交谈,那会深入他的内心"。- 纳尔逊-曼德拉
在新加坡,使用多种语言并不少见,英语在该国被广泛使用和理解。
即使客户精通英语,他们也会喜欢用自己的母语交流,无论是马来语、普通话、泰米尔语还是印地语等。
在谈论金钱、家庭、分享目标和感受时,用母语交流是很有必要的。
针对相应的客户群,投资公司应招聘和聘用能用相应语言沟通的财务顾问和投资组合经理。
此外,创建多语言版本的公司网站。
无论背景如何,投资目标都大致相同:
虽然最终目标相同,但实现目标的方法却各不相同。在宗教信仰方面尤其如此。
新加坡与三个穆斯林国家为邻:马来西亚、印度尼西亚和文莱。
新加坡本身的穆斯林人口约占全国人口的15%。
作为一个客户群体,穆斯林可能会要求提供清真或伊斯兰教允许的投资解决方案。
伊斯兰法规定了穆斯林的投资原则,其中最主要的是
拥有了解伊斯兰金融以及如何为穆斯林客户提供最佳服务的团队成员,是获得竞争优势的另一种方式。
了解有关伊斯兰金融的更多信息。
COVID-19 只是加速了对数字解决方案的需求。即使新加坡已经重新开放旅行和现场聚会,数字优先仍是大势所趋。
即使在通常 "抵制 "网络和移动技术的老年人中,他们也越来越精通技术。
正如新加坡重新开放了旅游和面对面的聚会一样,以数字为先的通信和数字平台查看投资组合已成为常态。
在新加坡乃至整个亚洲,手机钱包和数字银行的使用越来越广泛。像微信这样的一体化应用程序让支付变得非常容易,现金或信用卡支付的想法看起来已经过时,而且很不方便。
鉴于他们对移动支付和银行业务已经驾轻就熟,他们也希望通过数字方式处理投资组合。
十年前,拥有一个数字平台是在众多竞争者中脱颖而出的一种方式,即使在当时,它也被视为一个很好的必备品,而不是必需品。
现在,采用金融技术让客户实时访问其投资组合已成为标准。在这种情况下,主要的区别在于平台和数字产品的 质量。
新加坡有很多有利条件。
国家发达,政府稳定,犯罪率低,教育水平高,商业和监管环境在世界上名列前茅。
这些特点使新加坡成为吸引富人及其资产的好地方......但新加坡也因此成为自身成功的受害者。
土地有限,岛内财富高度集中。结果是 新加坡是生活费用最昂贵的城市与纽约并列第一。
对于新加坡的财富和资产管理公司来说,控制成本是必须的。
在运营方面,企业控制成本的方法之一是评估和升级技术。
是否有未充分利用、过时或与其他系统不兼容的技术?这些都是金钱和生产力损失的代价。
在这种情况下,就应该逐步淘汰老式/传统技术,转而使用集各种功能于一身并能与其他软件良好互动的钥匙式系统。
新加坡的投资公司需要交钥匙解决方案,以节省时间并扩大业务规模,尤其是当他们的营销努力开始产生效果时。
例如,我们的TAMP1 平台就包含这些交钥匙功能。该平台可处理所有业绩和投资组合会计功能,并设有客户顾问门户网站,双方均可实时访问准确的投资组合详情。此外,TAMP1 还可处理多币种交易和记录。
该平台无需其他系统,从而降低了成本,提高了生产率。
高成本的一个方面是花钱雇人去做那些手工的、例行的、最终容易出错的工作。显然,这种做法效率低下,无法为公司带来最佳价值。
将这些工作自动化有助于降低成本,我们曾撰文介绍自动化如何为理财经理服务。
不应将自动化视为 "取代人类"。恰恰相反,它是要重新引导人类专注于能为公司创造收入的更高层次的活动。
请查看我们关于最需要人才的投资管理职位的文章。
另一项成本控制措施是减少办公空间。COVID-19 表明,工作可以远程完成,因此需要经常在办公室工作的人员减少了。
或者选择混合方式。减少所需的空间,让员工兼职工作。
我们有一篇文章详细讨论了办公空间问题。
新加坡投资管理公司可利用新加坡作为国际贸易和金融中心的独特地位,保持全球竞争力。
仅仅依靠本地客户是远远不够的,他们应该制定全球营销战略,宣传新加坡商业、税务和监管环境的优点,以及公司本身的优质服务。
优质服务的起点是改善客户体验,具体方法如上所述。
最后,保持竞争力的关键在于提高效率,而提高效率的方法之一就是降低成本。
正如新加坡凭借其丰富的资源和对效率的重视而成为具有全球竞争力的国家一样,新加坡的财富和资产管理公司也知道并具备保持全球竞争力的必要条件。
Empaxis Data Management, Inc. 是为全球投资管理公司提供运营和金融技术解决方案的领先供应商。
我们的 TAMP1 平台可帮助财富和资产管理公司提高业务效率和可扩展性,为查看客户的投资数据和报告提供一个一体化的场所。
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