从向您展示如何制定战略和执行，到如何实现质量并为客户和内部提供世界一流的体验，有大量的文献资料可供运营经理应对他们所面临的挑战。
作为 Empaxis 的创始人兼首席执行官，我认为阅读此类书籍很有帮助。在我 20 多年的职业生涯中，我把我读过的对投资运营管理最有帮助的书列在一起。
清单宣言证明了尽管人类有能力实现卓越，但人们仍然会失败。
这本书的作者阿图尔-加万德（Atul Gawande）认为，我们最大的失败不是因为我们不知道什么，而是因为我们没有正确地运用我们所知道的。
解决方法很简单：创建核对表。
加万德先生举例说，即使是最聪明、最有经验的医生，也会因为工作的复杂性和时效性而犯错，而当他们使用核对表时，就减少了出错的可能性。
人是容易犯错的。我们会感到困惑和混乱。我们可能会忘记步骤，倾向于偷工减料，这可能会导致数据严重失准，工作成果质量低下。
制定核对表有助于防止出现这些错误，并使您能够实现他人期望并理应从您的运营中得到的质量控制。
战略与肥胖的吸烟者提供了一份指南，指导我们如何针对那些我们知道应该做却没有做的事情执行策略。
本书作者戴维-迈泽认为，所有企业都希望实现同样的目标，即在为客户提供优质服务的同时，创造一个积极向上、团结一致的工作环境。但问题是，企业缺乏实施战略的手段或意愿。
战略是用来执行的，而不是理论上看起来和听起来都不错的东西。
这本书为企业提供了指南，帮助企业真正落实战略，同时不偏离轨道。
也许你说过你想要核对表或记录程序，但你还没有完成它们，因为执行这些任务会耗费你一周中的几个小时，而你认为把时间花在其他事情上会更好。
但是，在未来的某个时候，当你的某个关键运营成员生病、休假或离开公司时，你会希望自己有检查清单和文档，以便备份人员和新员工能够成功运行报告。
制定你的战略，花必要的时间来完成这项或其他任何重要的工作，因为你已经把这些工作一拖再拖了。
新黄金标准说明了丽思卡尔顿酒店公司如何掌握完美的艺术，为客人提供世界一流的体验：
书中介绍了组织的各个层面，并展示了他们如何不负众望。
您的团队制作报告，为客户和公司内部各部门提供服务；报告接收者都应该获得一流的体验。
不要等别人来找你说出错了，要预测他们的需求并了解他们的需求会如何变化。确保建立质量控制体系，在报告发布前检查是否有错误。
我们的TAMP1 平台为顾问和客户提供了一个实时查看投资组合数据和报告的单一平台，从而帮助投资公司为客户提供一流的体验。
尊重运营团队，为他们提供成功所需的工具和信心。除了尊重和激励他们，您还需要制定或改进培训计划。
团队的五大功能缺失是一本了解团队动态以及如何最大限度提高团队绩效的好书。该书还讨论了公司政治和失败的根源。
归根结底，功能障碍可归结为五点：
当你阅读本书时，你可能会发现在你的运营中也存在一些这样的功能障碍。
不要认为这些问题是企业的 "正常 "现象，因此无法解决。
如果您愿意调查这些问题发生的原因，它们是可以解决的。
如果你团队的工作错误百出，不能按时完成，不要一味地生气。是的，你有权生气，但要找出原因：
极端所有权这本书由两名前海豹突击队队员撰写，他们分享了在伊拉克的战斗经历、他们学到的经验教训，以及如何将这些经验教训应用到领导力和业务中。
极端主人翁精神的核心是 "领导者始终负有责任 "的理念，而承担责任则是全书反复出现的主题。
当战场上出现伤亡，甚至友军误伤时，高级指挥官要对一切负责。与其将计划、沟通、合作和执行方面的失误归咎于下属，不如让最高指挥官承担全部责任。
无论是在战斗中、业务中，还是在与个人相关的问题上，通过自主解决问题，你就会清楚自己能做些什么来解决这些问题。
不要把责任推给别人。不要把矛头指向别人。你不会赢得上司的尊重，还可能因此失去职位。
但是，如果你诚实，如果你承担全部责任并采取措施防止错误再次发生，你就会得到那些掌握你在组织中命运的人的信任。
尽管你手下的人会按照自己的意愿工作，但你实际上拥有一切。当你发现有问题时，要及时介入，树立正确的榜样。对他们进行培训，赋予他们权力，激励他们以主人翁的姿态投入工作并引以为豪。
您不必拥有军事或作战经验，也可以将从海豹突击队学到的经验应用到自己的行动中。
出去领导......并赢得胜利。
当然，还有很多其他适合运营领导者阅读的好书、播客和视频，我鼓励大家尽可能多地阅读。
你应该始终寻找新的改进方法，同时回到你可能已经偏离的基本原则。
掌握运营管理的艺术需要不断进行自我评估，并对团队绩效和成果进行反思。保持学习状态，你就能始终成为一名高效的运营领导者，让每个人都信任和仰望你。
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