无论是在公司内部还是在面对客户时,效率低下的做法都会损害投资公司的利益。
低质量的工作会给组织带来不良影响,而运营部门在确保工作质量方面可以发挥重要作用。
如果你想提高组织的整体绩效,那么你就应该遵循六西格玛。
六西格玛是一种以数据为导向的方法,用于识别并大幅减少产品和服务中的错误。
此外,还要解决领导层和管理结构中存在的问题,这些问题会导致整个链条中的错误和低效。
您可以从评估您的运行设置开始:
由于重复交易、价格缺失、数据输入不当等原因造成的现金和头寸中断是日常报告准确性的致命伤。
您是仅仅对错误做出反应,还是找出错误的根本原因以防止其再次发生?
如果你的回答是后者,那么你对六西格玛方法的承诺可能表明,你的团队缺乏适当的培训和良好的文档来完成他们的工作。
您可能还会得出这样的结论:现在是投资自动化质量控制跟踪系统的时候了,该系统可以捕捉到人力不足和保管数据有误的地方。
关注问题的根源,而不是枝节,肯定会减少错误的发生。
建立一个系统来确定错误的来源和纠正错误的步骤,可以缩短后台操作人员完成任务所需的时间。
报告延迟的主要原因之一是花时间寻找难以捉摸的头寸和现金中断。另一个原因是,可能要为数百个账户手动修复相同的中断。
如果你的员工知道正确的方法,能更快地发现错误,或者如果有一个系统能自动核对同样的错误,你的交易和投资团队就能在截止日期前完成报告。
对流程改进的承诺将导致与某项任务相关的成本降低,从而腾出资源满足其他需求。
也许您意识到当前的投资组合会计软件过于昂贵,因此您选择了成本更低的服务。也许软件太难使用,管理成本太高,因此您认为将对账报告和账单需求外包是实现咨询公司运营和财务目标的好方法。
或者,您可能会得出结论,要升级到能够处理您正在寻找的功能的系统。
如果一名员工每天能将完成一项任务的时间缩短 20 至 30 分钟,那么每年就能节省数千分钟,这比一个完整工作周的时间和资源还要多,而这些时间和资源可以投入到其他运营改进领域。现在,将一名员工的时间乘以你认为可以提高效率的员工人数,就可以节省大量成本了。
追求卓越不仅仅是奥克兰突击队的口号。事实上,六西格玛鼓励的就是:卓越。
就像一名优秀的足球教练让球员接受自己的愿景一样,运营经理对其后台团队也是如此。
在提供一系列实现预期目标的步骤的同时,鼓励员工为自己的工作感到自豪。按部就班会产生积极的结果,增强员工对出色完成工作的自豪感和取得更大成就的愿望。
就像渐近线是一条每次沿轴移动都不会归零的线一样,你可能永远不会犯零点错误。
但是,只要致力于永无止境的改进,你肯定会越来越接近零。
无论您是感受到了来自内部、客户本身的压力,还是仅仅对自己提出了更高的要求,六西格玛都是您的解决方案。
通过减少错误、节约成本、节省时间以及更积极主动地解决问题,您将获得更高效的运营。
虽然六西格玛的目标是减少错误,但六西格玛也可以被视为一种思维方式。它是一种永远追求进步、永不自满的心态。采用这种思维方式,企业的运营必将得到改善。
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