对于财富管理公司来说,未来将变得更加艰难,因为它们需要吸引新的财富管理参与者,将其作为客户和职业道路。
尽管全球财富不断增长,但当老一代人离世后,该行业可能会面临不确定的未来。他们的子孙也会成为客户吗?公司将如何吸引年轻客户?
随着年长的财富经理退休,是否有足够的年轻人才补充进来?
Cerulli Associates预测,超过三分之一(35%)的财务顾问将在未来 10 年内退休。
此外,根据 CFP 委员会的数据,如今只有四分之一的顾问年龄在 40 岁以下,其中只有 10% 的顾问年龄在 35 岁以下,Cerulli 报告说。
猎头公司凯西-弗里曼公司(Kathy Freeman Company)的一项调查显示,财富管理、资产管理和金融科技行业三分之二的高管仍然 "对如何吸引下一代员工缺乏基本了解"。
缺乏青年才俊已经够让人头疼的了。
金融服务业在千禧一代中声誉不佳,其中许多人是 "通过不信任、指手画脚的新闻媒体和流行文化的镜头 "首次了解金融服务业的,这就更加困难了。
因此,在吸引年轻人才之前,财富管理公司的任务就是促进整个行业的发展,为未来的合格申请者提供支持。
随着老一代客户将财富转移给下一代,财富管理公司不应假定财富继承者也是客户。
根据《投资新闻》(InvestmentNews)的报道,66% 的子女在继承父母的财富后会解雇父母的财务顾问,而缺乏合作关系是客户将财富留给子女时顾问损失资产的首要原因。
根据 Corporate Insight 的一项调查,尽管年轻一代纷纷离开,但只有 20% 的顾问将客户的年轻家庭成员作为目标。
金融科技初创公司提供越来越多的投资产品,它们的数字优先平台适合千禧一代投资者,根据埃森哲2017年关于千禧一代与金钱的报告,他们 "更有可能认为一些最前沿的技术工具是服务的基本要求,而不是'锦上添花'"。
这些初创企业提供低成本的费用,例如,Acorns 这样的公司可以通过提供影响力投资产品来体现千禧一代的价值观。
"该行业的理由是:'哦,是的,等(千禧一代)长大了,有了钱,他们就会跑过来'(投奔老牌财富管理巨头)。我不认为这是一个安全的赌注,甚至根本不可能。贝恩资本风险投资公司(Bain Capital Ventures)董事总经理马特-哈里斯(Matt Harris)。
如果说费用压缩还不够糟糕,那么财富管理人才的缺乏以及未能拓展年轻客户群,将使公司面临更严峻的长期财务挑战。
财富管理公司应考虑几种方法来确保其竞争力和良好的财务状况:
如果年长的客户计划将财富转移给他们的子女和孙辈,那么就要开始与年轻的受益人发展关系。与顾问缺乏关系是年轻客户更换公司的主要原因。
此外,财富管理公司还可以采取数字优先战略,让客户通过智能手机和平板电脑即时了解投资业绩和报告,从而吸引年轻群体。
财富管理公司应考虑与高校接洽,通过教授推荐和校园招聘会寻找潜在人才。这些都是招聘实习生和初级员工的好方法。
LinkedIn Recruiter是财富经理的另一个有用工具。通过这项服务,可以轻松地在任何地理区域找到具备教育背景和技能的人才。
千禧一代普遍非常重视工作与生活的平衡,他们希望为那些被视为具有社会责任感的公司工作。
此外,千禧一代更喜欢能改变人们生活的工作。
猎头公司创始人凯西-弗里曼(Kathy Freeman)说:"公司应该把职位定位为帮助客户实现其目标,而不是把工作定位为实现公司的目标。
据《财富管理》(WealthManagement)杂志报道,顾问平均 "62 岁,安享晚年"。顾问们在自己的职业生涯中取得成功并保持稳定后,就不太愿意在这个时候花时间和精力去培养年轻人才了。
除了缺乏对千禧一代价值观的理解之外,缺乏支持还可能导致员工技能水平下降,或者将年轻人挤出这个行业。
财富管理公司可以将机器人流程自动化用于咨询、交易处理和客户报告生成等任务。通过将某些任务自动化,顾问可以为更多客户提供服务,同时专注于更适合人工操作的工作,如全面的财务规划战略,或与希望进行人际互动的客户进行面谈或电话会议。
RPA 可以加快处理时间,同时帮助提高数据准确性、效率和成本节约。
外包是财富管理公司降低成本的另一种方式,同时还能根据需要在他们认为合适的地方获得人才。
企业可以将以下领域外包:
无论是人才短缺、客户流失,还是争夺千禧一代市场的新竞争,财富管理公司未来必将面临挑战。
这些组织面临着独特的挑战,不仅要吸引人才加入,还要宣传金融服务业是一个声誉良好的工作领域。
除非企业制定吸引客户和人才的战略,否则这些挑战可能会严重影响企业的底线。它们还可以将 RPA 和外包作为削减成本和填补人才缺口的其他途径。
迎接挑战的财富管理公司将取得成功,而底线也将反映出这一点。
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