许多家族办公室拥有小型机构的财富，但却缺乏机构所需的运营控制和资源。聘请投资运营专家是朝着正确方向迈出的一步。
家族办公室是复杂的实体，需要各领域的专家和专业人士：
家族治理、继任规划、信托、税务、会计、慈善捐赠、投资管理等...
但有一个领域却被忽视了，那就是运营。
家族办公室并不像财富管理公司或资产管理公司那样面临监管压力，需要进行业务监督。
如果没有这些要求，他们就会自作主张，无论好坏。
也许家庭成员会处理业务工作，但他们的工作效率如何？他们喜欢这份工作吗？或者干脆把他们的时间用在其他方面更好。
即使是由非家庭成员来做这项工作，职能本身可能从一开始就不是优先事项。
此外，与投资和管理企业现金流不同，运营本身并不产生收入。
结果，家族办公室的运营变得零碎、杂乱和反应迟钝。
运营是任何投资管理公司（包括家族办公室）的真正基础。
这是因为运营部门参与了许多重要职能：
报告、数据、技术、网络安全、工作流程管理、不同部门之间的协调...
运营专家（或专家团队）将有效管理这些流程，这正是家族办公室需要此类人才的原因。
由于运营与家族办公室的方方面面息息相关，真正的专家和领导者会审视这些活动，找到更好的方法来完成工作：
这些只是家族办公室运营专家要问自己的一些问题，他们要从中找到答案并制定解决方案。
在追求更高效率和现代化方法的过程中，运营专家将着眼长远，把家族办公室的数字化作为重中之重：
着眼于效率和现代化，运营专家将把注意力集中在数据上。
而关键在于通过改进围绕数据的工作流程来提高数据质量。
高质量的数据能带来更好的报告、分析和决策。
家庭将对其财务、资产/所有权、投资、税收、会计以及与家庭治理有关的其他一切有一个更全面的认识。
要将数据提升到更高水平，需要真正的运营专家。
运营专家不仅了解家族办公室数据的价值，还知道数据安全的重要性。
威胁是真实存在的。
根据波士顿私人公司的一项研究，"超过四分之一（26%）的家族办公室遭受过网络攻击。其中近三分之二是在过去 12 个月内发生的"。
全球律师事务所 Dentons 的高级顾问 Kevin Hulbert 指出了他们面临风险的原因：
"家族办公室有时会因为规模足够大而成为特定目标，但却没有像大型机构那样采取强有力的风险管理措施，从而使其非常容易受到攻击"。
家族办公室运营专家将高度重视安全问题，以防止这些攻击的发生。
这就需要对整个 IT 基础设施进行评估，然后落实所有安全措施。
根据花旗银行 的数据，家族办公室每年的支出通常约为总活跃资产的 1%-2%。以 1 亿美元的资产为例，每年的支出在 100 万美元到 200 万美元之间。
运营领导者和专家会注意成本，因为上述解决方案应在预算范围内。
因此，家庭必须优化低效、耗时的工作流程。
他们应该用更少的时间和更少的钱，更好更快地完成更多的工作。
运营专家还应识别和消除在软件和系统上的浪费，并找出最有效的人力资本使用方法。
如果一个技术高超的投资组合经理要花费数小时手动输入数据，这显然是在浪费他们的时间和家庭资源。相反，这项工作可以实现自动化或由第三方以较低的成本完成。
可以是经验丰富的行业资深首席运营官，也可以是专门从事特定工作流程的人员。
家族可以聘请全职或兼职员工来履行这些职能，也可以与 Empaxis 等第三方家族办公室运营服务提供商合作。
在 Empaxis，我们为单个和多个家族办公室提供运营支持，简化他们的中后台和会计职能，并实现数据流程的自动化和数字化。
通过这种方法，家族办公室的工作效率和成本远远低于内部操作。
虽然运营可能被忽视（直到现在），但如上所述，拥有这样的专家显然是有好处的。
他们所具备的组织、技术、沟通和领导技能将帮助家族办公室实现更精简、全面优化和现代化的运营。
运营专家以长远眼光关注数字化和以数据为中心的方法，将为家族办公室带来多年的收益。
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